POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Política satisfacción garantizada 🥇 (si corresponde)
Nuestra política dura 5 días. Sí ha pasado un plazo excedente al tiempo estipulado de días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe de estar en el embalaje original.
Adjuntar fotografías al correo electrónico: hola@digitalshopsa.com
Si usted se encuentra en un departamento de Guatemala debería de enviar su articulo a nuestra oficina central 1 calle 22 -11 zona 15 vista hermosa II, así mismo el monto total del envío debe de estar pagado por el remitente.
El envío por motivo de cambio tiene un costo de Q33 al interior de Guatemala.
Si usted se encuentra en el perímetro de la ciudad capital debe de coordinar con nuestros asesores de venta para la recolección del mismo y es totalmente GRATIS ✅.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a hola@digitalshopsa.com
Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de oferta no se pueden reembolsarse.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@digitalshopsa.com y envíe su artículo a: 1 calle 22 -11 zona 15 vista hermosa II.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo envié directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se lo compró, o si el que entregó el pedido se lo envió a usted para que se lo enviemos más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a:
1 calle 22 -11 zona 15 vista hermosa II. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar. Si envía un artículo de más de Q500, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
