Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo llevará obtener mi pedido?

Todos nuestros envíos se realizan mediante Cargo Expreso, una empresa de mensajería confiable y externa a Digital Shop.

Una vez que tu pedido sea despachado, te proporcionaremos un número de guía o tracking para que puedas rastrear el estado de tu envío directamente en el sitio web de Cargo Expreso:

Importante: Digital Shop no tiene control sobre los tiempos de entrega o el manejo de los paquetes una vez que han sido entregados a Cargo Expreso. Sin embargo, estamos aquí para asistirte ante cualquier duda o inconveniente.

 

2. ¿Hacen envíos a los departamentos y la ciudad capital?

¡Por supuesto! Realizamos envíos a toda Guatemala:

Interior del país:

  • Usamos Cargo Expreso con una tarifa de Q32 por caja (máximo 20 libras).

Ciudad capital:

  • Usamos Cargo Expreso con una tarifa de Q25 por caja (máximo 20 libras).

Garantizamos que tu experiencia de compra será fácil, segura y confiable. 


3. ¿Aceptan tarjetas de crédito y débito?

¡Sí! Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito y débito.

Durante el proceso de compra en nuestra web, encontrarás la opción de pago con tarjeta para tu comodidad.

💳 Compra fácil, rápida y segura con nosotros.


4. ¿Aceptan pagos contra entrega?

No, actualmente no aceptamos pagos contra entrega. Sin embargo, ofrecemos varias opciones seguras y convenientes para realizar tu pago:

  • Depósito bancario: Puedes realizar un depósito directo en nuestra cuenta.
  • Transferencia bancaria: Paga fácilmente desde tu banca en línea.
  • Tarjeta de débito o crédito: Aceptamos pagos con todas las tarjetas principales directamente a través de nuestra plataforma web.

Tu compra será procesada de forma rápida y segura una vez confirmado el pago. Si tienes dudas sobre cómo realizarlo, no dudes en contactarnos. 


5. ¿Qué sucede si me equivoco al comprar?

¡No te preocupes! Todos nuestros productos cuentan con garantía para tu tranquilidad.

Si el producto no es compatible con el modelo solicitado:

  •  Notifica a nuestro equipo de soporte para gestionar el cambio.
  • Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque original y accesorios.

Importante:

• Los gastos de envío para realizar el cambio deberán ser cubiertos por el comprador.


6. ¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, nuestros productos tienen garantía según el tipo de artículo:

  • 30 días, 60 días o hasta 1 año, dependiendo del producto.

Importante:

  • Los productos en oferta no cuentan con garantía.
  • Consulta los detalles específicos en la descripción de cada producto.

En Digital Shop, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra.