Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — DigitalShopSA Guatemala

¿Tienes dudas antes de comprar? Aquí resolvemos todo. Nuestro objetivo es que tu experiencia sea 100% segura y satisfactoria.

🚚 1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Todos nuestros envíos se realizan a través de Cargo Expreso, una empresa de mensajería confiable y reconocida en Guatemala.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía (tracking) para rastrear tu envío en tiempo real:

Tiempos estimados:

  • Ciudad capital: 1 a 2 días hábiles
  • Interior del país: 2 a 4 días hábiles

⚠️ Nota: Una vez entregado a Cargo Expreso, el tiempo exacto de entrega depende de la empresa de mensajería. Estamos aquí para apoyarte ante cualquier inconveniente.

🗺️ 2. ¿Hacen envíos a toda Guatemala?

¡Sí! Llevamos tus accesorios a cualquier rincón de Guatemala:

  • 🏙️ Ciudad Capital: Q25 por caja (máximo 20 libras)
  • 🌎 Interior del país: Q32 por caja (máximo 20 libras)

Realizamos envíos a los 22 departamentos del país. ¡Tu pedido llega donde estés!

💳 3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:

  • ✅ Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) — directamente en nuestra web, 100% seguro
  • ✅ Transferencia bancaria
  • ✅ Depósito bancario

💡 No aceptamos pagos contra entrega. Pero nuestras opciones son rápidas, seguras y fáciles de usar.

🔄 4. ¿Qué pasa si el producto no es compatible con mi teléfono?

¡No te preocupes! Si el accesorio no es compatible con el modelo que solicitaste, te ayudamos a gestionarlo:

  • Contáctanos de inmediato por WhatsApp o correo.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con empaque original.
  • Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del comprador.

Siempre revisa que el modelo de tu teléfono esté en la descripción del producto antes de comprar. ¡Estamos para ayudarte!

🛡️ 5. ¿Los productos tienen garantía?

¡Sí! Todos nuestros productos cuentan con garantía según su categoría:

  • ⏱️ 30 días — accesorios básicos (estuches, cables, etc.)
  • ⏱️ 60 días — cargadores y audífonos
  • ⏱️ Hasta 1 año — productos de marcas premium

⚠️ Importante: Los productos en oferta o liquidación no incluyen garantía. Consulta la descripción de cada producto para más detalles.

📦 6. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Una vez realizado tu pago, recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de tu pedido. Si no recibes nada en 24 horas, escríbenos y lo verificamos de inmediato.

📞 ¿Tienes otra pregunta?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Escríbenos y te responderemos a la brevedad:

  • 📱 WhatsApp: Haz clic en el botón de WhatsApp en nuestra web
  • 📧 Correo: info@digitalshopsa.com

En DigitalShopSA tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Compra con confianza!